Butcher Hero FAQ

Jogadores relatam que o aplicativo fecha após a morte, inclusive quando voltam e morrem novamente. O relato descreve o problema, sem explicar sua causa. Reinicie o jogo, confira atualizações na loja oficial e veja o Salvamento na nuvem no perfil. Se ele fechar de novo na tela de morte, informe ao suporte o momento exato. Veja o histórico de versões.

Jogadores relatam congelamentos e travamentos do celular. Reinicie para tentar abrir as configurações e conferir a qualidade gráfica. Você pode testar uma opção mais baixa, mas isso não garante a correção. Procure atualizações na loja e confira o Salvamento na nuvem antes de outras mudanças. Se o problema persistir, descreva-o ao suporte. Acesse as lojas oficiais.

Nas configurações, os gráficos oferecem Qualidade baixa, Qualidade média, Alta Qualidade e Qualidade ultra. São opções visuais, então mudar a qualidade é uma tentativa, sem garantia de resolver travamentos. Se a mesma luta continuar congelando após reiniciar, informe ao suporte qual qualidade escolheu. Mantenha o login no perfil para também conferir os avisos do Salvamento na nuvem.

Abra o perfil e entre pelo Google Play Games ou Game Center. O jogo usa esse login para guardar seu progresso na nuvem. Faça isso antes de depender do progresso entre aparelhos. Leia qualquer aviso exibido depois: uma falha de conexão, uma versão antiga e um conflito de salvamentos exigem ações diferentes.

Quando rejeita um salvamento local, o jogo informa que tentará recuperar o progresso pela nuvem. Siga esse aviso e procure o suporte se o problema se repetir. Descreva o que aparece no perfil e quando o progresso muda. A tela normal de morte indica uma derrota em combate e é diferente de perder o salvamento.

Leia as opções e escolha o progresso que deseja continuar. O aviso diz que o salvamento descartado será substituído permanentemente. Se o jogo informar que existe outro salvamento na nuvem e pedir para reiniciar, faça isso para abrir a escolha. Não selecione uma opção só para fechar a janela, pois a decisão apaga a alternativa.

Leia o restante do aviso. Um erro de nuvem pede que você reinicie o jogo. Já o aviso de versão mais recente significa que outro aparelho usou uma atualização posterior: atualize o aparelho antigo para voltar a usar a nuvem. Se o erro se repetir, envie ao suporte a mensagem completa que aparece na tela.

Use a Senha multiplataforma (Cross-Platform Password). Guarde-a assim que aparecer, pois o jogo a mostra uma única vez. Gerar uma substituta invalida a senha anterior. Ela dá acesso completo à conta, então mantenha-a em sigilo. Ao preparar o novo celular, confira o perfil e os avisos do Salvamento na nuvem.

A descrição de Sem anúncios diz que remove todos os anúncios e permite resgatar ofertas de atributos gratuitamente. A App Store dos Estados Unidos lista o produto por US$ 29,00. Confira o preço na sua tela antes de aceitar. Para avaliar as recompensas e os bônus VIP, use a janela Privilégios VIP. Compare as vantagens VIP.

O histórico de versões informa que os anúncios obrigatórios foram removidos e os anúncios com recompensa passaram a ser opcionais. Uma atualização posterior também retirou o banner. Você escolhe se a recompensa compensa o vídeo. A compra Sem anúncios remove anúncios e libera ofertas de atributos sem custo. Leia a oferta específica antes de decidir.

Use o e-mail de suporte abaixo e descreva a compra e o problema. Informe se envolve Sem anúncios, uma oferta de atributos ou outro produto da loja. Sem anúncios promete retirar anúncios e liberar ofertas de atributos gratuitamente. Se a dúvida envolver VIP, inclua a vantagem exibida em Privilégios VIP para identificar o recurso afetado.

Sim. O jogo oferece Jogar Offline, e o Google Play descreve a opção para um jogador sem internet. Use-a para continuar sem conexão. Como o Salvamento na nuvem depende do login pelo perfil, confira seu estado ao reconectar. Para instalar ou conferir a versão, use as lojas oficiais da página de download. Confira as opções de download.

Ao perder a conexão, o jogo informa que continuará em modo limitado. O mesmo aviso pede que você restabeleça a internet para recuperar o acesso completo. Siga essa instrução quando precisar dos recursos conectados. Ao relatar um problema, copie a mensagem exata: o modo limitado indica conexão; um erro de nuvem traz instruções próprias para reiniciar ou atualizar.

Abra as configurações e procure Destravar (Unstuck). A descrição manda usar o botão quando o herói estiver preso. Ele ajuda quando o cenário impede o movimento. Se isso acontecer perto de um baú escondido, anote a posição antes de usar o botão para conseguir explicar o local se o problema voltar. Consulte a rota dos baús.

Sim. As configurações incluem uma opção de idioma. Abra-a para escolher a língua da interface e confira se consegue ler os menus antes de continuar. Ao pedir ajuda, inclua a mensagem exata exibida no idioma escolhido. Idioma, gráficos e controles da conta são recursos separados; os controles de conta ficam no perfil.

A descrição de Destravar indica seu uso quando o herói não consegue se mover. Para progresso perdido, siga os avisos do Salvamento na nuvem. Relate fechamentos recorrentes ao suporte, incluindo a ação que os provoca. Se o herói se move, mas uma janela mostra um erro, siga a mensagem dessa janela.

O Google Play lista support@multicastgames.com. Descreva a tela afetada e a ação imediatamente anterior ao problema. Inclua o aviso exato, como o de modo limitado ou o pedido de reinício da nuvem. Para congelamentos, diga onde acontecem e a qualidade gráfica escolhida. Não envie sua Senha multiplataforma, pois ela dá acesso à conta.

O aviso de nova tentativa recomenda melhorar atributos ou trocar equipamentos antes de lutar novamente. Use essa orientação para rever sua configuração. A tela de morte indica uma derrota; o aplicativo fechar depois dela é um problema separado. Se você está começando, reveja como os ganhos permanentes e os equipamentos ajudam antes de tentar outra vez. Leia o guia para iniciantes.

Use o guia de baús quando precisar achar um esconderijo ou alcançar sua posição. Baús secretos, baús da loja e Baú diário VIP são recompensas diferentes. Se o personagem parar de se mover num espaço apertado, use Destravar nas configurações. Se o progresso desaparecer ao reabrir o jogo, consulte as respostas sobre nuvem acima. Veja as posições dos baús.

A página de códigos reúne a lista atual e as instruções de resgate. Para outras recompensas, consulte o recurso correspondente, como baús secretos ou Baú diário VIP. Você não precisa compartilhar sua Senha multiplataforma para perguntar sobre códigos. Mantenha os dados de transferência em sigilo mesmo quando alguém oferecer ajuda com recompensas ou quiser inspecionar sua conta. Confira a lista de códigos.